1. Geltungsbereich und Geltung für Geschäftskunden
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Cloud-Services der Swiss Max Cloud, betrieben durch die AIO Services GmbH (nachfolgend „Anbieterin“), mit Sitz in der Schweiz. Sie gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kunden.
Die Swiss Max Cloud richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Gewerbetreibende und sonstige juristische Personen (B2B). Der Abschluss eines Servicevertrags setzt die Eigenschaft als Unternehmerin oder Unternehmer im Sinne des Schweizer Obligationenrechts (OR) voraus.
Abweichende Kundenbedingungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Anbieterin.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch vollständige Registrierung im Customer Portal und Freigabe durch die Anbieterin zustande. Der Kunde bestätigt, zur Vertretung der angegebenen juristischen Person berechtigt zu sein. Die Anbieterin kann Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
3. Leistungen
Die Anbieterin stellt Cloud-Infrastruktur, Plattform- und Software-Services (IaaS, PaaS, SaaS) über ihr Kunden-Portal bereit. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Produkt und dem im Marketplace hinterlegten Angebot. Die Anbieterin kann das Angebot mit mindestens 30 Tagen Voranmeldung anpassen oder einstellen.
4. Preise, Zahlung und Zahlungsverzug
Preise gelten in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Abrechnung erfolgt monatlich nachschüssig nach tatsächlicher Nutzung, sofern nichts anderes vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar.
Bei Zahlungsverzug gilt folgende Eskalation:
- Zahlungserinnerung per E-Mail nach 10 Tagen Verzug.
- Mahnung mit 10-tägiger Nachfrist; ab diesem Zeitpunkt Verzugszins von 5 % p.a. (Art. 104 OR).
- Dienstunterbrechung nach erfolglosem Mahnfristablauf.
- Kündigung und Geltendmachung offener Beträge nach weiteren 10 Tagen.
Preisanpassungen werden mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt.
5. Haftung
Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden und der Höhe nach auf die in den letzten zwölf Monaten bezahlten Service-Entgelte beschränkt. Ausgeschlossen ist die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverluste, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde trägt die Verantwortung für eigene Datensicherung. Backups als Ersatz für kundenseitige Sicherung werden nur erbracht, sofern explizit gebucht.
6. Verfügbarkeit und SLA
Die Anbieterin sichert die Verfügbarkeit gemäss dem aktuellen Service Level Agreement (SLA) zu, das Bestandteil dieses Vertrags ist.
7. Datenverarbeitung
Alle Kundendaten werden in Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten. Die Anbieterin bearbeitet Personendaten gemäss dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA). Details zum Datenschutz regelt die separate Datenschutzerklärung.
8. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Plattform, Software, Marken und Logos verbleiben bei der Anbieterin oder ihren Lizenzgebern. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.
Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Die Anbieterin erhält das Recht, diese Daten ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Dienste zu verwenden.
9. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung infolge von Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt), insbesondere: Naturkatastrophen, überregionaler Stromausfall, Pandemien, behördliche Anordnungen, DDoS-Angriffe ausserhalb des eigenen Netzwerks.
Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, ist jede Partei zur ausserordentlichen Kündigung berechtigt.
10. Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit 30 Tagen Frist zum Monatsende schriftlich (E-Mail oder Portal-Kündigungsformular) gekündigt werden, sofern kein längerer Vertragszeitraum vereinbart wurde.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Nach Vertragsende werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern kein Datenexport beantragt wurde.
11. AGB-Änderungen
Wesentliche AGB-Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Ohne schriftliche Ablehnung innerhalb dieser Frist gelten die neuen AGB als genehmigt. Bei Ablehnung steht dem Kunden ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Ausschliesslich Schweizer Recht ist anwendbar, unter Ausschluss von IPRG-Kollisionsnormen und UN-Kaufrecht (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist dem eingetragenen Sitz der Anbieterin gemäss aktuellem Handelsregistereintrag.